28-01-2020
Teamcrafting is een nog redelijk onbekend begrip en is afgeleid van jobcrafting. Jobcraften (op individueel niveau) betekent dat je je werk passender maakt. Ontwikkeling richt zich op het uitbouwen wat er al is, je talenten. Je gaat op zoek naar waar je goed in bent en waar je energie van krijgt. Het gaat vaak over kleine veranderingen, die redelijk makkelijk door te voeren zijn.
Bij teamcrafting doe je dit op teamniveau. Het is ingrijpender, want het betreft meer mensen en het zijn veranderingen die het hele team (positief) beïnvloeden. Teams die craften behalen op velerlei terreinen betere resultaten. Je kunt een team dat aan teamcrafting doet herkennen aan de trots die de teamleden uitstralen en de bevlogenheid waarmee ze hun werk doen. Dat valt ook andere teams op. Vaak heeft dit een olievlek-effect op de rest van de organisatie en volgen andere teams de aanpak op.
Tot voor kort noemde ik deze dienst teamcoaching. Maar al langer vond ik dat de term teamcoaching onvoldoende uitdrukt wat ik doe. Ik begeleid namelijk teams in hun ontwikkeling naar meer zelfstandigheid en meer verantwoordelijkheid nemen. Het grootste deel van het werk doen de teamleden immers zelf. Ik creëer de ruimte waarin de teamleden hun eigen werk kunnen boetseren. Ze gaan aan de slag met de taken of de aanpak, met de relaties, met de context en met de betekenis die ze aan gebeurtenissen en situaties toekennen.
Sinds een aantal jaren ondersteun ik teams in hun ontwikkeling. De ene keer is de aanleiding dat de leidinggevende wil dat het team zelfsturend(er) wordt. De andere keer is de aanleiding dat teamleden elkaar tegenwerken in plaats van samenwerken en is er sprake van onderlinge pesterijen. Een gebrek aan pro-activiteit en initiatief nemen zijn vaak geuite klachten. Nader onderzoek (diepte-interviews) toont aan dat onvoldoende verantwoordelijkheid nemen bijna altijd ten grondslag ligt aan het getoonde gedrag. Hoe kan het dat individuele teamleden geen of onvoldoende verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen werk en dat van het team? Als ik teamleden interview lijkt het alsof ze niet nadenken over zaken als manier van werken, regels, omgang met elkaar. Als iets wat er gewoon is, een status quo. Iets waar ze geen invloed op hebben. Bij doorvragen blijkt dat iedereen ideeën heeft of heeft gehad over hoe het anders en beter kan. Ze zijn gestopt met invloed uitoefenen, omdat ze de ervaring hebben dat er toch niets verandert. Deze ervaring en de daarmee gepaard gaande emoties kan en wil ik niet wegnemen. Ik stel geen vragen over wanneer en waarom ze zijn gestopt met opperen van ideeën en anticiperen op de toekomst. Het is als vragen naar wie schuldig is. Dat helpt niet bij het vergroten van het verandervermogen. Het legitimeert op zijn hoogst waarom individuen iets niet hebben gedaan. Meestal wijst men naar ‘de organisatie’ en soms ook naar zichzelf. In alle gevallen gaat energie verloren. Energie die juist nodig is om in beweging te komen, om te veranderen.
Ik benader organisaties en teams als systemen, die in de loop van de tijd en onder invloed van veel aspecten zijn gevormd. Ik leg verbanden, maak afhankelijkheden zichtbaar en week emoties los van feiten. Hierdoor ontstaat begrip voor anderen en inzicht in waar men wel en geen invloed op heeft. Dit vormt de basis voor het nemen van verantwoordelijkheid voor keuzes voor nu en in de toekomst.
En dan gaan we aan de slag met teamcraften.
Teamcrafting gaat net als jobcrafting uit van een positieve benadering: het ontwikkelen van talenten. Het goede dat al aanwezig is wordt verder uitgebouwd.
Na gesprekken met leidinggevende(n) en individuele teamleden stel ik een plan van aanpak op. Dit plan is dan nog globaal. Het is een houtskoolschets, waarbij het doel van het traject richtinggevend is. Het team heeft samen met de leidinggevende het concrete doel bepaald. We gaan gezamenlijk en al ‘pendelend’ op pad, waardoor veel ruimte is voor ideeën en inbreng van het team. De weg en de te zetten stappen moeten nog worden uitgevonden. Er wordt veel geëxperimenteerd. Op deze manier maakt het team zich het traject eigen.
In het traject wordt zowel aan individuele aspecten gewerkt als aan teamaspecten. Elk teamlid brengt aan de hand van tests en gesprekken talenten, drijfveren en energie in kaart. Dit persoonlijke paspoort wordt tijdens het traject met de andere teamleden gedeeld. Op deze manier leren teamleden elkaar op een andere manier kennen. De aanwezige kwaliteiten worden vergeleken met de benodigde kwaliteiten. Het doel is een goed functionerend team dat levert wat is afgesproken en daarmee bijdraagt aan de vastgestelde organisatiedoelstellingen. Het team beschrijft onder meer waar het onderdeel van uitmaakt, wat het bijdraagt aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen (kwantitatief en kwalitatief) en hun klanten zijn. In overleg met leidinggevenden stelt het team een veranderagenda op. De beoogde veranderingen worden uitgewerkt in een plan van aanpak. Het team gaat aan de slag met de veranderingen. Tussentijds wordt geëvalueerd en bijgesteld. Dit alles uiteraard onder mijn begeleiding.
Mijn ervaringen met teamcrafting bevestigen de resultaten van bevlogenheidsonderzoeken en onderzoek dat is gedaan naar (individueel) jobcraften. Medewerkers die hun jobcraften zijn niet alleen gelukkiger in hun werk, maar ook meer geëngageerd, presteren beter, zijn meer in flow en minder vaak ziek of afwezig. Klanten zijn tevredener over de dienstverlening. Er wordt meer kwaliteit geleverd en organisaties zetten meer om.
Door gelijktijdig op individueel en op teamniveau aan de slag te gaan ontstaan er synergetische effecten. Teamleden ondersteunen elkaar in hun ontwikkeling, talenten worden beter benut en de samenwerking wordt geoptimaliseerd.
Maar levert teamcrafting altijd iets op?
Ja! Als de organisatie initiatief nemen en pro-activiteit belangrijk vindt en erin gelooft dat medewerkers meer realiseren als ze werken in overeenstemming met hun kracht, is teamcraften zeker een succesvolle aanpak.
Wanneer een organisatie in een (groot) veranderingsproces zit, loont het helemaal om met teamcrafting aan de slag te gaan. De veranderingsbereidheid wordt bevorderd, medewerkers worden weerbaarder en het zorgt ervoor dat het team vlotter de gewenste koers vaart.
Meer weten over job- en teamcrafting en het inzetten van talenten?
Ik kom graag naar u toe om vrijblijvend in gesprek te gaan welke resultaten u wilt en kan bereiken.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
In 2015 heb ik voor het eerst deelgenomen aan Serious Ambtenaar en als procesbegeleider bijgedragen aan het oplossen van een vraagstuk bij de gemeente Deurne.
Serious Ambtenaar zet zich in voor een goede doelenproject. Dit jaar is er €755.555,50 opgehaald. Ambtenaren zetten hun expertise belangeloos in. Zij nemen hiervoor twee vrije dagen op. Organisaties kunnen voor €5000,00 een adviesopdracht indienen. Dat bedrag komt ten goede van Serious Request. Een groep professionals vanuit verschillende overheden en disciplines werkt vervolgens twee dagen aan het oplossen van het vraagstuk.
De gemeente Deurne wil dat de gemeenschap (inwoners, vrijwilligers, verenigingen, professionals en ondernemers) meer verantwoordelijkheid neemt om hun leef- en werkomgeving naar hun wensen zelf vorm te geven en te onderhouden.
De groep vrijwilligers is op een creatieve en enthousiaste manier aan het werk gegaan met het vraagstuk. Er zijn veel verdiepende vragen gesteld. In een open en betrokken sfeer zijn deze vragen door de ambtenaren van de gemeente Deurne beantwoord. De opbrengst mag er dan ook zijn. Na één dag is de vraagstelling geherformuleerd en zijn creatieve ideeën geopperd hoe het vraagstuk opgelost kan worden.
Volgende week mag ik met deze groep geïnspireerde mensen aan de slag met het uitwerken van een plan van aanpak. Ik zie er naar uit!